Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Colectări
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist Colectări dedicat, organizat și orientat spre rezultate, care să se alăture echipei noastre financiare. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea eficientă a procesului de colectare a creanțelor, menținerea relațiilor pozitive cu clienții și asigurarea respectării termenelor de plată. Veți colabora îndeaproape cu departamentele de vânzări, contabilitate și juridic pentru a soluționa rapid și eficient cazurile de întârziere la plată.
Responsabilitățile principale includ contactarea clienților restanți prin telefon, e-mail sau alte mijloace de comunicare, negocierea termenilor de plată, monitorizarea conturilor restante și actualizarea bazelor de date cu informații relevante. De asemenea, veți fi implicat în analizarea istoricului de plată al clienților și în propunerea de soluții pentru reducerea riscului de neîncasare.
Candidatul ideal are excelente abilități de comunicare, este persuasiv și are o atitudine profesionistă în interacțiunea cu clienții. Este necesară o bună înțelegere a proceselor financiare și a legislației privind colectarea creanțelor. Experiența anterioară într-un rol similar reprezintă un avantaj semnificativ.
Oferim un mediu de lucru dinamic, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial competitiv. Dacă sunteți o persoană motivată, atentă la detalii și dornică să contribuie la succesul financiar al companiei, vă încurajăm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Contactarea clienților restanți pentru recuperarea creanțelor
- Negocierea termenilor de plată cu debitorii
- Monitorizarea conturilor restante și actualizarea evidențelor
- Colaborarea cu departamentele interne pentru soluționarea cazurilor
- Pregătirea rapoartelor periodice privind statusul creanțelor
- Analizarea istoricului de plată al clienților
- Propunerea de măsuri pentru reducerea riscului de neîncasare
- Respectarea procedurilor interne și a legislației în vigoare
- Gestionarea corespondenței cu clienții în mod profesionist
- Participarea la întâlniri interne pentru alinierea obiectivelor
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare în domeniul economic sau juridic
- Experiență de minimum 1 an în colectarea creanțelor
- Abilități excelente de comunicare și negociere
- Cunoștințe solide de operare PC și MS Office
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele
- Cunoștințe privind legislația în domeniul colectării creanțelor
- Atenție la detalii și orientare spre rezultate
- Atitudine profesionistă și etică în relația cu clienții
- Capacitate de analiză și luare a deciziilor
- Cunoștințe de limba engleză constituie un avantaj
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul colectării creanțelor?
- Cum gestionați un client dificil care refuză plata?
- Ce metode utilizați pentru a prioritiza cazurile de colectare?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru rezolvarea cazurilor?
- Ce instrumente software ați folosit în activitatea de colectare?
- Cum vă asigurați că respectați legislația în vigoare?
- Puteți oferi un exemplu de caz dificil pe care l-ați soluționat?
- Cum reacționați în situații de presiune sau stres?
- Ce vă motivează în acest tip de activitate?
- Care sunt așteptările dumneavoastră salariale?
